Envíos:

  • Todos los envíos serán entregados en un plazo máximo de 24h/48h. laborables, aunque el 90% de nuestros envíos suelen entregarse en 24h. Los pedidos recibidos pasadas las 18:00h de la tarde, serán tramitados al día siguiente.
  • Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
  • El plazo máximo establecido para los envíos son 24h./48h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, The Valeria cuenta con una gestora en sus instalaciones que se encargará de hacer lo imposible hasta que tu paquete esté en destino. Esta gestora está a tu disposición para cualquier consulta relacionada con tu envío en el teléfono 642954784.
  • La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que la clienta pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que la clienta no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.
  • En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a The Valeria porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
  • Los días festivos en Andalucía o en España, no se realizarán envíos.
  • Los fines de semana no se realizan entregas.
  • The Valeria hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no este disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será avisado, a través de email o WhatsApp. Se le ofrecerá entonces la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido o cambiar por otro/s artículos.
  • The Valeria se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido .
  • Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste de 3,99€. En caso de que la clienta no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes los 3,99€ de coste de cambio dirección, se dejará su paquete en la agencia de destino más cercana a su casa para que pueda pasar a recogerlo.
  • No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.
  • Envío:
    • Península 24 HORAS 3,99€: Recibes tu pedido en casa en 1-2 días laborables como máximo.
    • Portugal 24 HORAS 5,99€: Recibes tu pedido en casa en 1-2 días laborables como máximo.
    • Islas Baleares 9,00€: Recibes tu pedido en casa en 3-5 días laborables como máximo.
    • También disponemos de un punto de recogida para aquellos que se encuentren por la zona. Podréis pasar a recoger vuestro pedido por: Parque Hermanos Carmona Pistón, Local 4, 14120 Fuente Palmera (Córdoba)
  • Los días de promociones u ofertas, los envíos podrán ser entregados hasta en un plazo de 5-10 días laborables.
  • Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.
  • Como no queremos que nadie se quede sin disfrutar de nuestros maravillosos productos. Si no enviamos a tu zona, por favor, contacte con nosotros. Estudiaremos su caso personalmente y pondremos todos los medios para hacerle llegar nuestros looks.
  • Pregunte por nuestro envía a Baleares, Canarias así como a diferentes países europeos.

Cambios y Devoluciones:

  • Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.
  • Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente realizar la gestión enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el cliente envíe el paquete por la agencia que mejor le convenga, si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.
  • La dirección de destino para cambios y devoluciones es:

    • The Valeria
      Parque Hermanos Carmona Pistón, Local 4
      14120 Fuente Palmera (Córdoba)

    • IMPORTANTE!!! Indicar al transportista nuestro teléfono de contacto 642 95 47 84

  • The Valeria se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe.
  • Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad. The Valeria se reserva el derecho de cancelación de lo mismo.
  • Accesorios bisutería: No se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.
  • No se devuelve el dinero, se creará un cupón de descuento por el valor de las prendas devueltas. No se podrá realizar la devolución, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.
  • Cupones de incidencias por uso: Una vez el artículo está fuera de temporada, el cupón se realizará por el importe actual de la prenda debido a su devaluación.

Vulneración de DERECHOS DE AUTOR:

  • En el caso de utilización o uso de CUALQUIERA de las fotos o imágenes pertenecientes a The Valeria, se procederá a la denuncia inmediata del autor del hurto por vulneración de derechos de autor.

Protección de Datos:

La información y los datos de carácter personal facilitados por nuestros clientes reciben el tratamiento establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal. The Valeria, se hace responsable del correcto uso de estos datos y reconoce a sus clientes el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre el uso de sus datos. Para ello deberán enviar un escrito indicando su deseo de ejercitar este derecho a la dirección indicada a continuación o a través de un mail dirigido a la dirección info@thevaleria.com o por correo ordinario a la siguiente dirección:

Parque Hnos. Carmona Pistón, Local 4 14120 Fuente Palmera (Córdoba)

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